Reembolsos

REEMBOLSOS

 

Los reembolsos de dinero por procesos de retracto, garantías o cancelación de orden, se realizarán a través de común acuerdo entre el usuario y la empresa ofertante.

 

●      TODOTECA y Fundación CFA sólo realizará el reembolso del dinero al usuario, en casos especiales cómo:

No existe una cuenta asociada a CFA por parte de la empresa ofertante.

●      La cuenta asociada de la empresa ofertante presente bloqueos contra consignación.

●      Los reembolsos se harán a la cuenta de ahorros, corriente o a la Tarjeta de crédito del titular de la compra.

 

Tipos de reembolso 

Consignación bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el usuario de la cuenta deberá suministrar la siguiente información: la entidad bancaria, el número de cuenta, tipo de cuenta, nombre completo del titular de la cuenta y su número de identificación. El reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles. Este tipo de reembolso se realizará por parte de la empresa ofertante o por Fundación CFA en los casos anteriormente mencionados.

 

Reversión a tarjeta de crédito: Los reembolsos que se realizan por este método podrán ser parciales o totales, según sea el caso. Fundación CFA realizará la solicitud de reversión en la plataforma de pago para que esta notifique al banco del tarjetahabiente sobre la reversión del dinero. A partir de la confirmación de la solicitud la entidad bancaria contará con un plazo máximo de 60 días hábiles para tarjetas nacionales.

 El cliente deberá sujetarse a los términos de duración de proceso de aplicación estipulados por su banco.

En caso que el usuario de TODOTECA haya utilizado una tarjeta de crédito de una persona diferente, el único método de reembolso habilitado será reversión a la tarjeta utilizada.